Klantenservice

Verzending & Bezorging

Verzendkosten

Benelux

Binnen Nederland, België en Luxemburg rekenen we geen verzendkosten voor orders met een minimale waarde van €750,- ex. BTW. Daaronder rekenen we €20,- verzendkosten.

Wereldwijd

Voor een aantal landen hanteren we vaste verzendkosten op basis van land/regio en orderwaarde. Deze verzendkosten zullen worden berekend en weergegeven op de winkelwagen-pagina of in de checkout.

Voor de overige landen vragen we allereerst de kosten voor verzending van jouw order op bij de vervoerder. Daarna leggen we deze aan je voor, alvorens over te gaan tot verzending. In de checkout zal de verzendmethode aangegeven worden als 'Berekend na plaatsen order'. De kosten worden dan dus na het plaatsen van de order seperaat in rekening gebracht. Indien je niet akkoord gaat, annuleren we de bestelling en storten we het reeds voldane orderbedrag terug op je rekening. Uiteraard is het in dit geval ook altijd mogelijk om eerst een offerte op te vragen, zodat wij de verzendkosten vooraf bekend kunnen maken.

Levertijden

Voor verzending binnen Benelux
Bestellingen geplaatst op werkdagen voor 14.00 uur worden dezelfde dag nog verzonden, mits de producten voorradig zijn. Levering vindt plaats binnen 1 - 2 dagen na verzending. Indien producten niet uit voorraad geleverd kunnen worden, zullen wij je hiervan op de hoogte stellen.

Voor internationale verzending / buiten de Benelux
De levertijden zijn afhankelijk van het afleveradres/land. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

*De in onze online store aangegeven levertijden zijn onder voorbehoud en afhankelijk van de fabrikanten-voorraad.

Afhalen

Het is mogelijk je bestelling zelf af te halen in Bemmel (vlakbij Arnhem en Nijmegen). Zodra je bestelling klaarstaat nemen wij telefonisch of via de mail contact met je op voor een afspraak.

Betaalmogelijkheden

Online store

Betaalmogelijkheden

Betalen op Fairlight.nl kan via de volgende betaalmethoden:

  • iDeal
  • Bancontact / Mister Cash
  • Giropay
  • Creditcard
    • Maestro
    • MasterCard
    • VISA
    • VPAY
  • PayPal (Binnen EU, max. €5000,- ex. BTW)
  • Bankoverschrijving
  • Op rekening
    Enkel mogelijk na goedkeuring. Condities zullen op factuur getoond worden.

Het voldoen van de betaling vindt plaats in de beveiligde omgeving van Buckaroo. Daarna ontvang je van ons een orderbevestiging en maken wij de zending gereed.

Telefoon / E-mail / Kantoor

Wanneer je een bestelling plaatst via een van onze verkopers of accountmanagers, zijn de volgende betaalmethoden beschikbaar:

  • Bankoverschrijving
  • Op rekening
    Enkel mogelijk na goedkeuring. Condities zullen op factuur getoond worden.
  • Contant/pin betaling (creditcards worden niet geaccepteerd)

Garantie

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Mocht er iets niet naar wens zijn, laat ons dit zo snel mogelijk na aflevering weten. In het geval van breuk of manco (aantal ontvangen stuks is minder dan besteld) sturen wij je zo snel mogelijk opnieuw de betreffende artikelen toe. Uitgesloten van garantie zijn:

  • Schade door verkeerd gebruik;
  • Cosmetische schade;
  • Transport- of gebruiksschade;
  • Slijtage van het materiaal;
  • Verzendkosten van en naar Fairlight (carry in principe).

Nieuwe producten

Standaard bieden wij 12 maanden garantie op alle nieuwe producten, voor producten van sommige merken is deze periode zelfs langer. Je maakt aanspraak op garantie indien het product binnen deze periode defecten vertoont als gevolg van een fabricagefout. 

B-Stock producten

B-Stock producten worden geleverd met 7 werkdagen garantie. Dit houdt in dat wij je product gratis repareren of omruilen bij een defect. Indien dit niet realiseerbaar is, of de herstelkosten overstijgen de waarde van het product, dan zoeken wij samen met jou naar een andere oplossing.

Support

Wanneer online support nodig is, kan iemand van onze technische dienst je vragen om Teamviewer te openen. Hieronder kun je de link vinden.

Hulp op afstand via Teamviewer: https://get.teamviewer.com/g9s4kvs