Klantenservice

Verzending & Bezorging

Levertijden

Bestellingen geplaatst op werkdagen voor 14.00 uur worden dezelfde dag nog verzonden, mits de producten voorradig zijn. Levering vindt plaats binnen 1 - 2 dagen na verzending. Indien producten niet uit voorraad geleverd kunnen worden, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

*Verwachte leverdatum voor niet-voorradige producten is onder voorbehoud en afhankelijk van fabrikanten-voorraad.

Verzendkosten

Voor zendingen binnen de Benelux rekenen wij geen verzendkosten*. Voor zendingen buiten de Benelux worden de verzendkosten berekend op basis van locatie en gewicht. Wij informeren u hierover voorafgaand aan de verzending.
* Alleen geldig voor bestellingen geplaatst direct in onze webwinkel
* Lengtevracht is hiervan uitgezonderd en zal in rekening worden gebracht

Afhalen

Het is mogelijk uw bestelling zelf af te halen in Bemmel (vlakbij Arnhem en Nijmegen). Zodra uw bestelling klaarstaat nemen wij telefonisch of via de mail contact met u op voor een afspraak.

Betaalmogelijkheden

Online store

Betaalmogelijkheden

Betalen op Fairlight.nl kan via de volgende betaalmethoden:

  • iDeal
  • Bancontact / Mister Cash
  • Giropay
  • Creditcard
    • Maestro
    • MasterCard
    • VISA
    • VPAY
  • PayPal (Binnen EU, max. €5000,- ex. BTW)
  • Bankoverschrijving (Vanaf €150,- ex. BTW)
  • Op rekening (Vanaf €150,- ex. BTW)
    Enkel mogelijk na goedkeuring. Condities zullen op factuur getoond worden.

Het afronden van de betaling vindt plaats in de beveiligde omgeving van Buckaroo. Na het voldoen van de betaling en het afronden van uw bestelling ontvangt u van ons een orderbevestiging en maken wij de zending gereed.

Telefoon / E-mail / Kantoor

Wanneer u een bestelling plaatst via een van onze verkopers of accountmanagers, rekenen wij €15,- afhandelingskosten voor orders onder de €750,- ex. BTW.
De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar:

  • Bankoverschrijving
  • Op rekening
    Enkel mogelijk na goedkeuring. Condities zullen op factuur getoond worden.
  • Contant/pin betaling (creditcards worden niet geaccepteerd)

Garantie

Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Mocht er iets niet naar wens zijn, laat ons dit zo snel mogelijk na aflevering weten. In het geval van breuk of manco (aantal ontvangen stuks is minder dan besteld) sturen wij u zo snel mogelijk opnieuw de betreffende artikelen toe. Uitgesloten van garantie zijn:

  • Schade door verkeerd gebruik;
  • Cosmetische schade;
  • Transport- of gebruiksschade;
  • Slijtage van het materiaal;
  • Verzendkosten van en naar Fairlight (carry in principe).

Nieuwe producten

Standaard bieden wij 12 maanden garantie op alle nieuwe producten, voor producten van sommige merken is deze periode zelfs langer. U maakt aanspraak op garantie indien uw product binnen deze periode defecten vertoont als gevolg van een fabricagefout. 

B-Stock producten

B-Stock producten worden geleverd met 7 werkdagen garantie. Dit houdt in dat wij uw product gratis repareren of omruilen bij een defect. Indien dit niet realiseerbaar is, of de herstelkosten overstijgen de waarde van het product, dan zoeken wij samen met u naar een andere oplossing.

Support

Wanneer online support nodig is, kan iemand van onze technische dienst u vragen om Teamviewer te openen. Hieronder kunt u de link vinden.

Hulp op afstand via Teamviewer: https://get.teamviewer.com/g9s4kvs